Como solicitar a exclusão da conta
O usuário pode solicitar a exclusão do cadastro diretamente pelo FreteCerto, acessando a área de perfil da conta.
- Transportadora Web: acesse a plataforma, entre em Perfil e clique em Solicitar exclusão do cadastro.
- Motorista App: acesse o aplicativo FreteCerto, entre em Perfil e solicite a exclusão do cadastro, quando a funcionalidade estiver disponível para o perfil motorista.
- Também é possível solicitar suporte pelo e-mail: suporte@fretecerto.net.br.
Quais dados podem ser excluídos
Após a solicitação, o FreteCerto poderá excluir ou anonimizar dados pessoais vinculados à conta, incluindo dados cadastrais, contato, imagens e documentos enviados, quando aplicável.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados operacionais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, auditoria, histórico logístico, financeiro e rastreabilidade de fretes já realizados.
- Histórico de fretes, ordens, encerramentos e rastreamentos operacionais.
- Registros financeiros e comprovantes necessários para auditoria.
- Dados exigidos por lei, contrato, regulação ou segurança da operação.
Prazo de atendimento
As solicitações serão analisadas e processadas conforme a natureza dos dados, obrigações legais e necessidades de segurança operacional. O usuário poderá receber contato para confirmação da solicitação.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de conta ou dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: suporte@fretecerto.net.br.